Zásady vrátenia peňazí, výmeny a opravy hodiniek
Vážime si našich zákazníkov a snažíme sa im poskytnúť čo najlepší zážitok z nakupovania. Aby sme zabezpečili, že budete s nákupom hodiniek spokojní, stanovili sme nasledujúce pravidlá vrátenia, výmeny a opravy:
1. Pravidlá vrátenia peňazí
Oprávnenosť
Hodinky môžete vrátiť do 14 dní od dátumu pôvodného nákupu, ak sú splnené tieto podmienky:
Hodinky sú v pôvodnom nenosenom stave.
Všetky štítky, nálepky a ochranné kryty sú neporušené.
(Ak bol ochranný obal odstránený, musíme vašu žiadosť s poľutovaním odmietnuť, pretože ide o porušenie našich zásad vrátenia tovaru).
Hodinky sú dodávané s pôvodným obalom vrátane škatule a návodu.
Je priložený platný doklad o kúpe (účtenka alebo potvrdenie objednávky).
PROCES VRÁTENIA
Pre začatie procesu vrátenia kontaktujte náš zákaznícky servis. Zdieľajte s nami fotografie alebo videá hodiniek.
Po schválení starostlivo zabaľte hodinky a všetky sprievodné položky a pošlite nám hodinky späť pomocou sledovateľného a poisteného spôsobu prepravy. (Použite, prosím, len miestnu kuriérsku službu alebo metódu prepravy EMS)
. Po prijatí a kontrole vrátených hodiniek a potvrdení, že spĺňajú naše podmienky vrátenia, vám do 5 pracovných dní vrátime peniaze. Vrátenie peňazí sa uskutoční pôvodným spôsobom platby.
2. ZÁSADY VÝMENY
Oprávnenosť výmeny
O výmenu môžete požiadať do 30 dní od dátumu pôvodného nákupu, ak sú splnené tieto podmienky:
Hodinky sú v pôvodnom, nenosenom stave.
Hodinky sú v pôvodnom, nenosenom stave. Všetky visačky, nálepky a puzdrá sú neporušené.
(Ak bol ochranný obal odstránený, musíme vašu žiadosť s poľutovaním odmietnuť, pretože ide o porušenie našich zásad vrátenia tovaru).
Hodinky sú dodávané s pôvodným obalom vrátane škatule a návodu.
Je priložený platný doklad o kúpe (účtenka alebo potvrdenie objednávky).
PROCES VÝMENY
Pre začatie procesu výmeny kontaktujte náš zákaznícky servis a uveďte hodinky, ktoré chcete vymeniť.
Po schválení starostlivo zabaľte hodinky a všetky sprievodné položky a pošlite nám hodinky späť pomocou sledovateľného a poisteného spôsobu prepravy. (Použite, prosím, len miestnu kuriérsku službu alebo metódu prepravy EMS)
Po prijatí a kontrole vrátených hodiniek a potvrdení, že spĺňajú naše kritériá na výmenu, vám zašleme hodinky, ktoré ste si vyžiadali na výmenu. Prípadný rozdiel v cene bude účtovaný alebo vrátený zodpovedajúcim spôsobom.
3. Záruka a zásady opráv
Záruka
Na všetky hodinky predávané v Obchodoch sa vzťahuje obmedzená záruka. Záruka sa vzťahuje na výrobné chyby a poruchy pri bežnom používaní. Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nehodou, nesprávnym používaním alebo neautorizovanou opravou.
PROCES OPRAVY
Ak je potrebné vaše hodinky opraviť počas záručnej doby, obráťte sa na náš zákaznícky servis, ktorý vám poskytne pokyny na opravu.
Ak hodinky už nie sú v záruke, ponúkame spoplatnenú službu opravy. Kontaktujte nás, ak chcete získať cenovú ponuku na opravu a ďalšie pokyny.
Hodinky starostlivo zabaľte a pošlite nám ich sledovateľným a poisteným spôsobom prepravy. Používajte prosím len miestne kuriérske služby alebo metódy prepravy EMS.
Po prijatí hodiniek posúdime potreby opravy a poskytneme vám odhadovaný čas a náklady (ak je to potrebné).
Opravu dokončí jeden z našich kvalifikovaných hodinových technikov a hodinky vám budú vrátené v riadnom stave.
Upozorňujeme, že tieto zásady sa môžu meniť a podmienky sa môžu líšiť. Odporúčame vám, aby ste si pozreli našu oficiálnu webovú stránku alebo kontaktovali náš tím služieb zákazníkom, kde nájdete najaktuálnejšie informácie a konkrétne pokyny týkajúce sa vrátenia, výmeny a opravy. Vaša spokojnosť je našou najvyššou prioritou a sme tu, aby sme vám pomohli s akýmikoľvek otázkami alebo obavami, ktoré môžete mať v súvislosti s nákupom hodiniek.